作为一名省人大代表，她积极深入行业基层调研，听取群众心声、调取查阅资料，提出建设性的意见建议；作为一名中共党员，她不管是脱贫攻坚、还是疫情防控，主动冲锋一线，用行动诠释责任与担当；作为一名护士，她视患者为亲人，不断优化服务，提升护理质量，从儿童口中的阿姨到中老年患者口中的妹儿，她始终全心全意，患者满意度平均达98%以上。她就是贵州省第十四届人大代表，沿河自治县人民医院泌尿外科护士长李媛英。

 一袭白衣是无悔的追求

  近日，记者来到沿河人民医院，李媛英正在给患者换药，忙完手里的工作，便与记者攀谈起来。

  “从小我就特别喜欢护士身上的那一抹雪白，那是最温暖、最纯洁的颜色。”李媛英说自己还不知道护士是白衣天使的时候就特别羡慕护士工作，并在高考后义不容辞地报考了护士专业，于2007年在沿河人民医院正式走上护士岗位。

  第一次穿上护士服，李媛英在镜子前审视了许久，洁白的护士服焕发着光芒，内心充满着热爱，感觉自己就是天使。

  “可是投入到工作中之后就完全不一样了。”李媛英说自己最开始是在儿科，每次给孩子用药打针，孩子不仅哭，还要奋力反抗，常常要几个人帮忙才能完成，自己累、孩子累、家长累，天使的荣光在心中荡然无存。如何改善与孩子的关系，如何在短时间内让孩子信任。李媛英除了学习，就是改变自己，让自己声音温柔、表情温柔、动作温柔，让孩子把自己从“敌人”变成“亲人”。

  “记得有个3岁的小女孩，每次打针都哭得撕心裂肺，后来慢慢地就只要我给她打针。”李媛英介绍，后来有一天在公交车上，孩子指着自己说，爸爸妈妈说你们看，她就是给我打针不疼的那个姐姐，我再也不怕打针了，小女孩说完还递给递给自己一颗棒棒糖。“那一刻，我深深明白了白衣天使的意义与价值。”李媛英说。

  时间在平凡的日子里从李媛英的针尖上悄悄流逝，李媛英每天面对不同的孩子，重复着相同的工作，孩子在医生的精准诊断下，在李媛英与同事的精心的护理下，带着哭声来，带着笑声离开，日子平凡，李媛英却收获满满，并在儿科一干就是9年，得到了患儿和亲人的充分认可。

  “很多年前，她给我家孩子做过穿刺，特别放心，特别感谢，这么多年了，我还认识她。”一患儿父亲崔某说。

一次转岗是不变的情怀

  “没穿上护士服时，觉得洁白的衣服是荣耀，是白衣天使。真正穿上护士服了，才明白衣天使的身上全是责任，是生命相托。”李媛英说自己洗得发软的工作服口袋里，装着各种颜色签字笔、笔记本、剪刀，沉甸甸地坠在腰间，满满地都是责任。

  2017年，因为工作需要，李媛英被调到泌尿外科，她说当时很忐忑，也特别犹豫，从护理天真烂漫的孩童到需要隐私护理的成人患者，这个转变让她担心不能胜任。李媛英深知，作为一名医护人员，在面对疾病的时候，是没有性别之分的，只有医者仁心。经过短暂的犹豫后，并欣然接收了工作调整。

  “第一次为中老年男性前列腺患者导尿时，因为前列腺增生等导致尿道解剖结构改变，我很紧张。”李媛英说，自己虽然接受工作调整，但一开始还是不适应，在儿科主要是掌握与孩子们的沟通技巧，需要的是耐心和细心，但在泌尿外科转化成了细致的观察力，更好地理解泌尿科患者的心理需求和排除自身的心理障碍。

  “不能让工作来适应我，只能让我去适应工作。”李媛英说除了学习，还是学习，必须快速克服心理障碍，提升专业知识。自己很快就掌握了各种导尿、伤口护理技巧，学会了与不同性格的患者沟通，培养了更严谨的操作规范。

  这些年来，李媛英先后到张家港市第一人民医院烧伤整形科、东莞松山湖医院泌尿外科跟班学习，还到省内多家三甲医院进行系统管理培训，护理技术日益精湛，得到业内充分认可，先后担任铜仁市医学会泌尿外科学分会第二届委员会委员、贵州省中西医结合学会第一届创面修复专业委员会委员，并且还担任泌尿外科护士长。

  “我们严格按照护理质量三级管理体系开展质量管理工作，每月每周定期按照计划组织护理人员进行业务学习，政治学习，并进行核心制度、护理常规、业务查房、疑难病例讨论、应急演练、危重患者相关理论技能知识培训，院感培训强化三基基本训练，不断带领大家学习新业务、新知识、新技术，让我们科室护理工作的整体质量得到很大提高。”李媛英说自己所在的科室连续三年被评为“先进科室”最佳团队。

  “李媛英非常注重团队整体水平的提高，作为科室护士长，他对大家的要求特别严格，在她的带领下，大家进步很快。”沿河自治县人民医院泌尿外科主任陈述华说。

一生坚守是责任与担当

  从事护理工作18年以来，李媛英始终认真履行医者仁心的职责使命，坚持以患者为中心，为群众办实事，办好事，把群众健康挂在心上。

  2018年至2020年，李嫒英在黑水镇朝阳村、尖山村开展帮扶工作，在入户的过程中，她经常为群众测血压，还为患有高血压的帮扶户送降压药，深受群众喜爱。

  2022年9月，贵阳发生新冠疫情，李嫒英作为一名党员第一时间主动请战去贵阳参与疫情防控，她作为第一批援筑医疗队队员，9月3日凌晨抵达贵阳观山湖后，未作片刻休息，就与同事投入到紧张的疫情防控工作中。9月28日又接到转战毕节市金沙县参加疫情防控工作指令，在金沙县安底镇工作到10月6日，终于控制住疫情平安而归。

  “在这34天的艰苦奋斗中，我全身心投入疫情防控工作中，虽感身心疲惫，但自始至终服从组织统一安排，圆满完成了组织交办的工作任务，虽然非常辛苦，但是感觉非常自豪。”李嫒英说自己还先后被评为“支援南明抗疫先进个人”“金沙县荣誉市民”“贵阳市荣誉市民”。

  除了本质工作，李嫒英作为一名省人大代表，还积极奔赴基层调研、听取意见，通过查阅资料等方式，深入履行代表职责，积极在未成年人保护方面提出意见建议，为社会和谐发展建言献策。

  18年以来，李媛英还根据优质护理服务宗旨，根据专科特点和患者需求推出一系列优质护理服务创新活动，充分发挥科室护理专业特点，体现专科护理服务特色，展示优质护理服务亮点，打造科室护理品牌。牵头改进护理流程，提出“无痛拔尿管在泌尿外科的应用”和“.四肢血液循环压缩治疗仪在预防血栓中的应用”两项创新建议，被科室采纳并全院推广。

  同时采用PDCA管理工具降低住院患者尿培养标本重留率1+3进行质量控制，减少住院患者因尿标本不合格导致的住院时间延长及费用增加，避免不必要的医患纠纷；减少医疗资源的消耗，提高护理质量和病人满意度，今年患者满意度平均98%以上。还先后被评为全县优秀护士和先进个人。

  “李嫒英推行‘以患者为中心’的服务理念，在泌尿科微创手术配合、快速康复护理（ERAS）方面成效突出。她深耕泌尿外科护理领域，熟练掌握术后护理、造口管理、导管维护等专科技术，为患者提供高质量、个性化的护理服务。”沿河人民医院副院长杨涛说，李嫒英以高度的责任心和深厚的专业底蕴，为泌尿外科护理工作树立了榜样。

  “现在偶尔还会梦见护校毕业宣誓的场景，但梦里的南丁格尔誓言总混着监护仪声响。我深深感恩自己能够成为一名护士。未来，我将继续带着这份初心，在护理道路上坚定前行。”李嫒英说。